快递新规一览（2024-3-1）

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图片由网友“故乡梨花”提供

据交通运输部网站1月4日消息，《快递市场管理办法》（下称《办法》）已于 2023年12月8日经交通运输部部务会议通过，现予公布，自2024年3月 1日起施行。

修订后的《办法》共 9 章 57 条，主要内容包括：明确促进快递发展的保障措施，建立绿色低碳发展的制度导向，优化快递市场秩序的规制方式，加强消费者使用快递服务的权益保护，体现快递安全发展的制度要求，完善快递行业治理的制度手段等。

据介绍，随着快递业高质量发展进程不断加快，快递业务量持续增长，人民群众对快递服务的期望不断提高，2013年公布施行的《办法》与行业发展、行业实践不适应、不协调的问题越来越突出，需要全面修订。包括快递企业虚假签收、擅自使用箱递或站递等服务质量问题时有发生，需要强化对消费者使用快递服务的制度保障，保护消费者合法权益等。

针对上述问题，新公布的《办法》中提到：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处 1 万元以下的罚款；情节严重的，处 1 万元以上 3 万元以下的罚款：

（一）未经用户同意代为确认收到快件的；

（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；

（三）抛扔快件、踩踏快件的。

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