长春市供暖室内温度达标标准

为确保供暖质量，除长春市建委及各城区设立服务监督电话外，各供热企业均设立了24小时咨询服务热线。为方便广大热用户咨询有关供热问题。

供热期间，如果您遇到跑、冒、滴、漏，室温不达标以及缴费等方面问题，可以根据所在区域、供热服务企业，及时拨打以下服务电话，与有关部门和热企联系。

按照《长春市城市供热管理条例》规定，供热期内，居民热用户室内供热温度昼夜不得低于18℃。若低于18℃，供热经营企业应当退还相应的热费。

“退热费需要向热企申请，让热企工作人员上门测温，不到18℃才给退费！”长春市建委12319服务监督热线工作人员介绍，具体的环节是，一个月（30天周期）之内有两个测温单据，只要不达18℃，就要留存测温单据，（两次测温）间距是7天以上。

也就是说，如果接下来的30天内，您家室温不达标，则需继续重复测温、留单据的过程。待供暖期结束后，拿着每个月两张未达18℃的测温单据，来退当月的相应热费。至于能退多少，需要看具体温度。

对于退费额度，长春市建委12319服务监督热线工作人员介绍，测温单据是16.5℃-18℃，退80%；15℃-16.5℃，退100%；15℃以下退105%，100%是热费，5%是违约金。

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